Sehr oft verlaufen E-Mails mit Fragen und Wünschen beim Bürgerservice im Sand. Wir haben es jetzt schon oft erlebt, dass wir keine Antwort bekommen haben. Wenn man dann anruft, fühlt man sich dann oft nicht zuständig und wird solange weitergereicht, bis man entnervt und ohne befriedigende Antwort aufgibt.